返金ポリシー
PLANET | トレンドネット日本公式サイトでは、以下のポリシーに基づき返品・交換・返金の対応を行っております。ご注文確定前に必ず内容をご確認ください。
1. 返品・交換の基本原則
商品の特性上、お客様のご都合による返品、交換、およびご注文確定後のキャンセルは、開封・未開封を問わず一切お受けできません。製品の型番、数量、仕様等に間違いがないか、十分にご確認の上でご注文ください。
2. 初期不良・お届け間違い
お届けした商品に欠陥がある場合（初期不良）、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限り、良品と交換させていただきます。
- 連絡期限：商品受領後14日以内に、当サイトの「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
- 条件：お届け間違いの場合は未通電・未使用の状態、初期不良の場合は動作不具合がある状態とし、元のパッケージ（外箱・緩衝材・保証書等）がすべて揃っている必要があります。
- 手順：フォームよりご連絡いただいた後、弊社にて内容を確認し、返送方法および交換手順を折り返しご案内いたします。事前の合意なく返送された商品は受領いたしかねます。
3. 配送時の破損
商品到着時に外箱の破損が明らかな場合は、その場で受取拒否をしてください。受取後に内部の破損に気付いた場合は、荷受日当日中に「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いいたします。それ以降のご連絡については、運送保険の適用外となり、対応いたしかねる場合がございます。
4. 返品・交換をお受けできないケース
以下の場合は、理由の如何を問わず返品・交換はお受けできません。
- 商品到着から15日以上経過したご連絡
- お客様の責任で汚れ、傷、または破損が生じた商品
- 一度でも通電、または使用された形跡のある商品
- セール品、特別注文品、および廃盤品
5. 返金について
交換用在庫が欠品、または販売終了となっており、良品のお届けが困難な場合に限り、返金対応をさせていただきます。
- 弊社にて返品商品の検品完了後、10営業日以内にご購入時の決済方法（クレジットカード等）を通じて返金処理を行います。
6. クーリングオフの適用
本サービスは通信販売であり、法律上のクーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。
返品・交換のリクエストやご相談については、[ お問い合わせフォーム ] よりお願いいたします。